La formación de la fuerza de ventas en la industria farmacéutica viene cambiando progresivamente con la incorporación de las nuevas tecnologías e Internet en las empresas.  Es por ello que el e-learning está fortaleciendo las competencias y habilidades de los visitadores médicos en su proceso de formación.

El e-Learning en la industria farmacéutica es simplemente aprovechar las tecnologías que ofrece Internet enfocadas en el aprendizaje de los visitadores o delegados.

La formación de la fuerza de ventas podemos dividirla en 3 grandes entornos: el aprendizaje  biomédico,  técnica de ventas y finalmente, habilidades y destrezas personales y profesionales. Su aprendizaje se desarrolla ampliamente en los cursos de formación y actualización, pero ahora el e-learning se ha incorporado como un medio complementario en la formación que permite aprovechar las horas muertas del visitador para potenciar su aprendizaje rápidamente.

El e-learning en la industria farmacéutica NO es contratar una plataforma de formación online y publicar en sus aulas virtuales un determinado número de documentos para que sean descargados por sus usuarios. El verdadero e-learning en los laboratorios farmacéuticos es un MODELO, es decir, una estrategia institucional que coopera con las diferentes áreas del laboratorio. El modelo es único e individual y depende en gran parte de la directriz y visión de sus directivas.

Imaginemos por un momento un visitador que se encuentra sentado a la espera de su médico, momento en el que se conecta a Internet a través de su teléfono móvil e ingresa al campus virtual de su empresa con su usuario y contraseña. Luego, hace un breve repaso de 5 minutos sobre los conocimientos básicos del producto (cápsula rápida de conocimiento), hace una pregunta a su tutor a través del foro y además responde el examen test virtual que se le ha colocado como requisito de la semana.  Ahora, el visitador repite esta misma acción con otra cápsula, otro producto u otro curso en cualquier momento que esté a la espera de un nuevo médico.

Para llegar a este escenario es necesario contar con la tecnología adecuada, una administración dedicada a los usuarios y además, una coordinación académica que tenga experiencia en e-learning.

En otros artículos escribiremos sobre el e-learning y el retorno de inversión real en la industria farmacéutica y además los pasos para iniciar un campus virtual corporativo. En PortaldeMedicina.com creamos modelos de formación e-learning para la industria farmacéutica y también cursos online a la medida.

RAFAEL OSPINA, M.D.

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Desde hace 3 años llevamos una enriquecedora experiencia en la facultad de medicina de la Universidad de Alcalá, donde estamos implementando el e-Learning en la asignatura de neurofisiología a los estudiantes de segundo año.

Nuestro objetivo es fortalecer el aprendizaje de la neurofisiología mediante el uso del aula virtual y las TICs como complemento al aprendizaje presencial. Para ello, usamos la plataforma BlackBoard donde volcamos los contenidos de clase, audio, vídeo, enlaces y tutorías a través de la Web.

Esta presentación nos muestra el resumen y resultados de la experiencia que hemos compartido en las VI Jornadas Internacionales de Innovación Universitaria 2009 de la Universidad Europea de Madrid.

Este curso virtual de neurofisiología lo hemos liberado para que todos los seguidores de PortaldeMedicina puedan observarlo y estudiarlo. Si estás interesado en acceder al aula virtual, sólo debes solicitar el acceso.

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En la entrevista la doctora Barón propuso un estudio para evaluar el impacto de la formación a través del e-Learning en los estudiantes de pregrado  (grado) de medicina.

A finales de 2008 y principios de 2009 fui invitado a realizar el estudio junto con el Dr. Pedro de la Villa donde evidenciamos el potencial de la formación a través de e-Learning para las facultades de medicina. Los resultados del estudio se los publicaremos más adelante. Por ahora te invitamos a leer a la Dra. Barón, probablemente la persona que más sabe sobre educación médica en Europa:

[Enlace] Entrevista Dra. Margarita Barón Maldonado.

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